LG 진행과 정산 이야기첫 연락에서 정산까지
차례를 미리 읽어 봐요

주제 01

첫 문의는 편한 창구로, 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요

전화 · 문자 · 카카오톡 모두 첫 문의가 돼요. 카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요.

새벽이든 주말이든 상담 창구는 24시간 열려 있어요. 짧은 한 줄 문의에도 신속하게 안내해 드리니, 확인하신 남은 한도를 함께 남겨 주시면 금액 이야기로 금세 넘어갈 수 있어요.

• 전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 곳으로 첫 문의
• 카카오톡 문의 뒤에는 전화나 문자로 이어서 안내
• 새벽 · 주말 · 공휴일에도 24시간 상담

상담 창구를 처음 정하실 때는 지금 가장 편한 곳을 고르시면 돼요. 어느 창구로 시작하셔도 확인하는 것과 차례는 같고, 받으실 금액도 똑같이 결제 전에 알려 드려요.

주제 02

결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요

결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요.

결제를 마치시고 인증번호를 전해 주시면 결제를 확인해요. 결제가 확인되면 초고속 정산으로 3분이면 마무리되고, 정산이 끝났다는 소식을 상담하신 창구로 알려 드려요. 결제를 나눠 하시면 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요. 정산 차례는 LG 결제 확인 뒤 정산 차례에 담았어요.

정산 소식을 받으신 뒤 궁금한 점이 남으면 같은 창구에 이어서 물어보시면 돼요.

주제 03

카드깡과 휴대폰 요금 결제는 쓰는 한도부터 달라요

카드깡은 신용카드 한도를, 정보이용료현금화는 휴대폰 요금으로 청구되는 정보이용료 한도를 써요.

24시 바로는 카드깡을 직접 하지 않고, 휴대폰 결제와 무엇이 다른지는 상담에서 차분히 짚어 드려요. 두 방식은 쓰는 한도와 청구되는 곳이 서로 달라서, 신용카드 대금으로 청구되느냐 휴대폰 요금으로 청구되느냐부터 나뉘어요. 자세한 비교는 LG 카드깡과 요금 결제 차이에서 읽어 보세요.

주제 04

처음 진행하시는 분이 자주 궁금해하시는 것

수수료와 받으실 금액, 걸리는 시간, 무엇을 준비하는지예요. 차례마다 미리 짚어 드려요.

처음 문의하시는 분들이 가장 먼저 물으시는 것은 수수료와 정산 비율이에요. 수수료 부담은 적은 편으로 맞추고, 정산 금액은 결제 전에 먼저 안내해 드려요. 그다음으로 많이 물으시는 것은 시간인데, 상담부터 끝까지 보통 5~15분이고 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

준비할 것은 이번 달 남은 정보이용료 한도와 회선 명의 정도예요. 진행을 정하시면 명의 확인용 신분증과 결제할 때 받는 인증번호가 필요해요. 처음이라 낯서신 부분은 상담 창구에 그대로 물어보시면 차례대로 안내해 드려요.

다른 곳에서 거절된 뒤 오셨다면 거절될 때 나온 안내를 함께 알려 주세요. 이유를 가리는 데 도움이 돼요.

주제 05

진행과 정산 이야기에 담긴 세 쪽

진행 안내, 결제 확인 뒤 정산 차례, 카드깡과 요금 결제의 차이를 담았어요.

• LG 정보이용료현금화명의 확인에서 정산 마무리까지 진행 안내와 상담 전에 준비할 것
• LG 결제 확인 뒤 정산 차례직접 결제하신 뒤 결제가 확인되고 3분이면 정산이 마무리되기까지의 차례
• LG 카드깡과 요금 결제 차이카드 결제와 휴대폰 요금 결제가 쓰는 한도와 청구되는 곳에서 어떻게 다른지

처음이시라면 진행 안내 쪽부터 읽어 보시고, 결제 뒤가 궁금하시면 정산 차례 쪽을 열어 보세요. 읽으시다 궁금한 점이 생기면 언제든 상담 창구에 물어보세요.