LG 결제 확인 뒤 정산 차례결제가 확인된 뒤에는
3분이면 정산을 마쳐요

주제 01

나눠 결제하시면 결제된 만큼 먼저 정산해요

결제마다 확인되는 대로 차례로 정산해요. 결제마다 받으실 금액도 먼저 알려 드려요.

한도가 100만 원이어도 통신사 정책으로 이용자에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어서, 결제를 몇 번으로 나눠 하시기도 해요. 이럴 때는 결제된 만큼 먼저 정산하고, 다음 결제도 확인되는 대로 차례로 마무리해요.

주제 02

결제가 넘어가지 않으면 다시 누르기 전에 알려 주세요

다시 누르지 마시고 상담 창구에 먼저 알려 주세요. 한 번 거절된 결제는 같은 이유로 막혀요.

결제가 넘어가지 않을 때는 결제 차단, 미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 제한 가운데 하나가 원인인 경우가 많아요. 같은 결제를 여러 번 누르면 같은 이유로 거듭 막히니, 나온 안내 문구를 알려 주시면 이유를 함께 가려 드려요.

일부만 결제되고 멈췄다면 결제된 만큼 먼저 정산하고, 남은 금액은 원인을 푼 뒤에 이어 가요. 진행 차례 전체는 LG 진행과 정산 이야기에서 읽어 보실 수 있어요.

멈춘 결제를 다시 이어 갈 때도 받으실 금액은 남은 결제분에 맞춰 결제 전에 새로 알려 드려요.

주제 03

정산이 끝나면 상담하신 창구에서 알려 드려요

상담을 이어 온 창구로 알려 드려요. 카카오톡으로 시작하셨다면 이어진 전화나 문자 창구예요.

정산이 마무리되면 상담하신 창구에서 끝났다고 알려 드려요. 카카오톡으로 첫 문의를 하셨다면 이어지는 안내는 전화나 문자로 하니, 그 창구로 소식이 가요. 소식을 받으시면 안내받은 금액과 맞는지 확인해 보세요.

• 정산 소식은 상담 창구로 알려 드려요
• 나눠 결제는 결제마다 소식을 따로 드려요
• 궁금한 점은 같은 창구에 이어 물어보세요

정산 소식을 받으신 뒤 다음 달 고지서가 궁금하시면 같은 창구에서 이어 물어보세요. 결제 금액이 정보이용료 항목으로 더해질 합계를 함께 셈해 드려요.

주제 04

정산 뒤에는 다음 달 고지서를 함께 살펴 두세요

이번 달 결제가 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되니, 고지서에 더해질 금액을 미리 셈해 두세요.

정산이 끝나면 진행은 마무리돼요. 그 뒤에는 결제한 금액이 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료 항목으로 청구돼요. 평소 요금 6만 원에 결제 20만 원이 더해지면 고지서는 약 26만 원이니, 다음 달 요금을 제때 낼 수 있게 미리 챙겨 두시면 좋아요.

요금을 제때 내며 쓰시면 다음에도 한도가 넉넉하게 이어지기 좋아요. 새 달 한도는 1일에 다시 잡혀요.

다음 진행을 생각하신다면 매달 1일 갱신된 한도를 다시 확인한 뒤 문의해 주세요.

주제 05

결제부터 정산까지를 예로 살펴봐요

안내받은 금액으로 결제하고 인증번호를 전하면, 결제 확인 뒤 3분이면 정산 소식이 가요.

받으실 금액을 안내받으신 뒤 진행을 정하셨다면, 결제 화면에서 정한 금액으로 결제를 마치세요. 결제할 때 오는 인증번호를 상담 창구에 전해 주시면 결제가 제대로 이뤄졌는지 확인하고, 확인이 끝나는 대로 정산을 진행해요.

결제를 두 번으로 나누셨다면 첫 결제분이 먼저 정산되고 그 소식을 받으신 뒤 다음 결제로 넘어가요. 결제마다 받으실 금액은 결제 전에 따로 알려 드리고, 모든 결제분이 끝나면 마지막 소식으로 알려 드려요.

정산 소식을 받으시면 안내받은 금액과 맞는지 확인해 보시고, 궁금한 점은 같은 창구에 이어 물어보세요.