LG 요금제 바꾼 뒤 한도요금제를 바꾼 달에도
남은 한도를 다시 봐요

주제 01

바꾼 달의 고지서는 바뀐 요금과 결제 금액을 더해 셈해요

다음 달 고지서에는 바뀐 요금과 이번 달 결제 금액이 함께 청구될 수 있어요. 합계를 미리 셈해 봐요.

요금제를 바꾼 달에는 바꾸기 전 요금과 바꾼 뒤 요금이 날짜에 따라 나뉘어 청구될 수 있어서, 다음 달 고지서가 평소와 달라 보일 수 있어요. 여기에 정보이용료 결제 금액이 더해지니, 진행 금액을 정하시기 전에 합계를 넉넉히 셈해 두시는 편이 좋아요.

셈은 간단해요. 다음 달 예상 요금에 결제 금액을 더하면 돼요. 예상 요금이 6만 원이고 결제가 20만 원이라면 고지서는 약 26만 원이에요.

주제 02

요금제를 바꾸기 전과 뒤, 언제 진행해도 차례는 같아요

언제 진행하셔도 상담 차례는 같아요. 그 시점의 남은 한도와 다음 달 고지서 합계를 보고 정하시면 돼요.

요금제와 결제 한도가 왜 따로 정해지는지는 LG 요금제와 한도 이야기에서 함께 읽어 보실 수 있어요.

언제 진행하시든 받으실 금액은 진행하시는 날의 남은 한도와 회선 사정을 기준으로 다시 셈해 알려 드려요.

주제 03

개통하며 요금제를 고른 회선은 개통 시기를 함께 봐요

요금제와 상관없이 가입 3개월 미만 회선은 정보이용료 한도가 보통 30만 원에서 시작해요.

요금제를 바꾼 것이 아니라 새로 개통하면서 요금제를 고르신 회선이라면, 한도는 요금제보다 개통 시기의 영향을 더 받아요. 가입 3개월 미만에는 신규 정책으로 한도가 보통 30만 원에서 시작하고, 요금이 밀리지 않고 쌓이면 점점 늘어 최대 100만 원까지 될 수 있어요.

번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 개통 시기를 알려 주시면 신규 정책이 걸렸는지 함께 살펴 드려요.

주제 04

바꾼 뒤 결제가 넘어가지 않으면 이유를 차례로 찾아요

다시 누르기 전에 상담 창구에 알려 주세요. 결제 차단, 미납 정책, 신규 정책 가운데 어느 쪽인지 찾아 드려요.

요금제를 바꾼 뒤 결제가 넘어가지 않으면 요금제 탓이라 생각하기 쉬워요. 하지만 결제가 막히는 이유는 결제 차단 설정이나 미납 정책 · 신규 정책 같은 회선 사정인 경우가 많아요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니, 반복해서 누르지 마시고 먼저 알려 주세요.

• 결제 차단이 켜져 있다면 명의자 본인이 풀 수 있어요
• 미납 정책이 남아 있다면 정책이 풀리는 시기를 살펴요
• 원인을 찾으면 그날 안에 풀어 드려요

주제 05

요금제를 바꾼 달의 상담을 예로 살펴봐요

바꾼 뒤 남은 한도를 확인하고, 바뀐 요금이 더해질 고지서를 셈한 뒤 금액을 안내해요.

이번 달 중순에 요금제를 낮추신 분이라면, 먼저 바꾼 뒤 남은 정보이용료 한도를 다시 여쭤봐요. 한도는 크게 안 달라지는 경우가 많지만 회선마다 사정이 다를 수 있어서 지금 금액을 기준으로 삼아요. 그다음 바꾸기 전과 뒤의 요금이 함께 나올 수 있는 다음 달 고지서를 셈해요.

요금제를 높이신 분이라면 다음 달 요금이 늘어날 수 있으니, 결제 금액을 더한 합계가 무리 없는지 더 살펴요. 합계를 보시고 진행 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리고, 직접 결제하시는 차례로 넘어가요.